রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ak67-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
ak67 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

ak67-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। লগ ইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে ও লবির কার্যক্ষমতা ঠিক রাখতে — মার্কেটিং প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়। আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য কখনও উন্মুক্ত আকারে পাঠানো হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ ইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লবির কার্যক্ষমতা ধরে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয় — এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন, ২৪/৭।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে লগ ইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ করুন — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের অ্যাকাউন্ট ধারকরা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন করেন সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket) এবং লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইস ও সেশন তথ্যও রাখা হয় নিরাপত্তার জন্য।

না, আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য শেয়ার করতে হলে আমরা আগে আপনাকে জানাই।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি — তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখতে বাধ্য থাকতে পারি।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও এই মেয়াদ প্রযোজ্য হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবির কার্যক্ষমতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মার্কেটিং প্রোফাইলিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করুন।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। OTP যাচাই চালু থাকলে এই ধরনের ঘটনার সম্ভাবনা উল্লেখযোগ্যভাবে কমে যায়।